Answer
Kommt es zu Schwierigkeiten auf einer Webseite, hilft häufig das Löschen des Zwischenspeichers (Cache und Cookies) Ihres Browsers. Um diesen zu löschen, gehst Du folgendermaßen vor:
Als Nutzer des Windows Betriebssystems:
Beim Internet Explorer 11.0
- Klicke im Menü Deines Browsers auf Extras (Zahnradsymbol) (oder drück auf Deiner Tastatur gleichzeitig die Tasten STRG + Shift + Entf und fahr mit Punkt 5 fort).
- Klicke auf Internetoptionen.
- Wähle den Reiter Allgemein.
- Drück im Bereich „Browserverlauf“ den Button Löschen….
- Im Fenster „Browserverlauf löschen“ hake die Optionen Temporäre Internet- und Websitedateien und Cookies und Websitedaten an.
- Um den Vorgang abzuschließen, klicke auf Löschen.
Beim Microsoft Edge
- Öffne das Menü des Edge, über den Button mit den drei Punkten oben rechts (oder drück auf Deiner Tastatur gleichzeitig die Tasten STRG + Shift + Entf und fahr mit Punkt 4 fort).
- Wähle Einstellungen.
- Scrolle zum Menüpunkt „Browserdaten löschen“ und klicke auf Zu löschendes Element wählen.
- Aktiviere die Option Cookies und gespeicherte Websitedaten sowie Zwischengespeicherte Daten und Dateien.
- Klicke auf Löschen.
Beim Mozilla Firefox
- Klicke im Browsermenü auf Chronik und dann auf Neueste Chronik löschen oder drücke auf Deiner Tastatur gleichzeitig die Tasten STRG + Shift + Entf.
- Im sich öffnenden Fenster wähle als Zeitraum Alles aus.
- Setze im Bereich Details Haken bei Cache und Cookies.
- Drücke den Button OK.
Beim Google Chrome
- Klicke oben rechts im Browser auf den Menü-Button mit den drei Punkten (oder drücke auf Deiner Tastatur gleichzeitig die Tasten STRG + Shift + Entf. und fahre mit Punkt 3 fort).
- Wähle den Punkt Weitere Tools.
- Klicke auf Browserdaten löschen....
- Stelle im sich öffnenden Fenster bei „Folgendes für diesen Zeitraum löschen“ Gesamter Zeitraum ein.
- Markiere Cookies und andere Website-Daten sowie Bilder und Dateien im Cache.
- Klicke auf den Button Daten löschen.
Als Nutzer von MacOS:
Beim Apple Safari
- Klicke im Mac auf den Menüpunkt Safari.
- Wähle Verlauf löschen.
- Stelle im sich öffnenden Fenster als Zeitraum Gesamten Verlauf ein.
- Klicke auf Verlauf löschen.
Beim Mozilla Firefox
- Klicke im Mac auf den Menüpunkt Firefox.
- Wähle Chronik.
- Wähle Neueste Chronik löschen.
- Im sich öffnenden Fenster wähle als Zeitraum Alles aus.
- Im Bereich „Details“ setze den Haken bei Cache und Cookies.
- Drücke Jetzt löschen.
Beim Google Chrome
- Klicke im Mac auf den Menüpunkt Chrome.
- Wähle Browserdaten löschen.
- Im sich öffnenden Fenster wähle als Zeitraum Gesamte Zeit aus.
- Markiere die Optionen Cookies und andere Website-Daten sowie Bilder und Dateien im Cache.
- Klicke auf Daten löschen.
Bestehen weiter Probleme mit der Nutzung? Dann teile uns folgende Details über das Kontaktformular mit:
- Genaue Beschreibung der Fehlfunktion
- Welchen Internetbrowser nutzt Du? (z.B. Mozilla Firefox 76)
- Welches Betriebssystem verwendest Du? (z.B. Windows 10 / Apple OSX 10.15.4)